En Uno, toca Enviar y elige Enviar a una cuenta bancaria.
Pasos
- Toca Enviar.
- Elige Enviar a una cuenta bancaria.
- Agrega la CLABE de destino.
- Escribe el monto y confirma.
En la versión más reciente de la app, Enviar abre la pantalla Enviar dinero, que ya no tiene la opción Enviar a una cuenta bancaria. Ahí toca una CLABE guardada en Todas las cuentas, o toca Agregar (arriba a la derecha) → Cuenta bancaria para agregar una nueva. También puedes escribir o pegar la CLABE en el buscador. Después escribe el monto y confirma.
Los retiros llegan a cualquier banco en México por SPEI. La pantalla de Enviar a una cuenta bancaria te muestra las opciones disponibles para tu cuenta. Si hay alguna comisión, la app te la muestra antes de que confirmes.
Lo que puedes retirar
Los retiros se hacen desde tu saldo disponible. El crédito de recompensas — como el que ganas por invitar amigos — es crédito para gastar con tu tarjeta y no forma parte de tu saldo retirable; la app te muestra cuál es cuál.
Si una CLABE desapareció de tu lista
El banco que la recibe la rechazó, y por eso se quitó de tu lista. No se envió nada a esa cuenta. Revisa la CLABE dígito por dígito contra la app de tu banco: si estaba mal escrita, agrégala de nuevo bien escrita. Si la vuelves a agregar igual, la app te dice Cuenta no disponible (Destino inválido en versiones anteriores); en ese caso, usa otra cuenta. Tu dinero sigue en tu saldo de Uno.
Si una cuenta dice "Cuenta riesgosa"
Algunos bancos suelen enviar las devoluciones a la cuenta equivocada. Si tu CLABE es de uno de ellos, la app la marca como Cuenta riesgosa y te avisa antes de enviar. Es un aviso, no un bloqueo: puedes enviar a esa cuenta, pero revisa bien la CLABE antes de hacerlo.
Si tu retiro no ha llegado
Confirma que la CLABE de destino que escribiste sea la correcta. Si el dinero sigue sin llegar después de un rato razonable, escríbenos desde la app con el monto y la fecha para revisarlo.