En Uno, toca Enviar y agrega la cuenta bancaria a la que quieres enviar.
Pasos
- Toca Enviar.
- En Enviar dinero, toca una cuenta guardada en Todas las cuentas, o toca Agregar (arriba a la derecha) y elige Cuenta bancaria. Si tu app te muestra Enviar a una cuenta bancaria, elige esa opción.
- Para una cuenta nueva, elige su moneda en Selecciona la cuenta bancaria, y escribe el nombre del titular tal como aparece en su banco:
- USD: una cuenta en Estados Unidos, con su número de ruta y su número de cuenta. El retiro sale por ACH o wire.
- MXN: una cuenta en México, con su CLABE. El retiro sale por SPEI.
- EUR: una cuenta en Europa, con su IBAN. El retiro sale por SEPA.
- Escribe el monto y confirma.
Si hay alguna comisión, la app te la muestra antes de que confirmes. Hay un monto mínimo de retiro; la app lo muestra al iniciar la operación.
Para mandarle dinero a alguien que usa Uno, busca su nombre, @usuario o teléfono en Enviar dinero.
Lo que puedes retirar
Los retiros se hacen desde tu saldo disponible. Tu Bono Uno, como el que ganas por invitar amigos, es para usar dentro de Uno y no forma parte de tu saldo retirable; la app te muestra cuál es cuál.
Si una cuenta guardada desapareció
Si una cuenta guardada desapareció de tu lista, el banco que la recibe la rechazó. Revisa el banco y el número de cuenta y agrégala de nuevo. Si la escribes igual que la rechazada, la app te dice Cuenta no disponible: en ese caso usa otra cuenta.
Si tu retiro no ha llegado
Confirma que la cuenta bancaria que agregaste sea la correcta. Si el dinero sigue sin llegar después de un rato razonable, escríbenos desde la app con el comprobante de la operación para revisarlo.