Uno nunca te pedirá tu código de un solo uso, los datos de tu tarjeta ni tu contraseña — ni por llamada, ni por mensaje, ni por redes sociales, ni por el chat de la app. Si alguien te contacta pidiendo alguno de estos datos, es un fraude, sea quien sea que diga ser.
Reglas que te protegen
- Nunca compartas el número, CVV o fecha de vencimiento de tu tarjeta con nadie, incluyendo alguien que diga ser de Uno.
- Nunca compartas tu código de un solo uso con nadie, por ningún motivo.
- Congela tu tarjeta cuando no la estés usando, si prefieres dejarla bloqueada entre compras.
- Revisa tu historial de transacciones seguido, y protege tu teléfono con un código o datos biométricos.
Si crees que tu cuenta fue comprometida
- Congela tu tarjeta de inmediato: toca Tarjeta en la barra de abajo y luego Congelar (en versiones anteriores de la app, abre tu tarjeta desde la pantalla de inicio). Esto detiene nuevas compras y retiros con tu tarjeta.
- Escríbenos desde la app para que nuestro equipo revise la actividad reciente.