Uno nunca te pedirá tu código de un solo uso, los datos de tu tarjeta ni tu contraseña — ni por llamada, ni por mensaje, ni por redes sociales, ni por el chat de la app. Esos códigos solo se escriben en las pantallas de la app que los piden, y esas pantallas te lo recuerdan: Uno nunca te pedirá tus códigos de verificación. Si alguien te contacta pidiendo alguno de estos datos, es un fraude, sea quien sea que diga ser.
Reglas que te protegen
- Nunca compartas el número, CVV o fecha de vencimiento de tu tarjeta con nadie, incluyendo alguien que diga ser de Uno.
- Nunca compartas tu código de un solo uso con nadie, por ningún motivo.
- Congela tu tarjeta cuando no la estés usando, si prefieres dejarla bloqueada entre compras.
- Revisa tu historial de transacciones seguido, y protege tu teléfono con contraseña, PIN o huella digital.
Si crees que tu cuenta fue comprometida
- Congela tu tarjeta de inmediato: toca Tarjeta en la barra de abajo y luego Congelar (en versiones anteriores de la app, abre tu tarjeta desde la pantalla de inicio). Esto detiene nuevas compras con tu tarjeta.
- Escríbenos desde la app para que nuestro equipo revise tu actividad reciente.