A verificação de identidade é uma checagem rápida feita por nós. Ela é necessária para você adicionar dinheiro, usar sua poupança e outras funções do Uno.
O que você precisa
Um documento oficial válido e em bom estado, e o seu CPF. O Uno aceita:
- Carteira de Identidade (RG): frente e verso
- Carteira de Identidade Nacional (CIN): frente e verso
- Carteira de Registro Nacional Migratório (CRNM / RNE): frente e verso
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH): frente e verso
- Passaporte: só a frente
O app mostra os documentos que você pode escolher quando começa.
Passos
- Depois do cadastro (ou quando você sair da lista de espera, se o app colocar você nela), o app mostra os passos para começar. Ao chegar em Sua identidade, toque para continuar.
- Envie uma foto nítida do seu documento, dos dois lados se o documento pedir, sem reflexos e com todas as bordas visíveis.
- Faça uma rápida verificação com selfie no próprio app.
- Preencha seu nome, sua data de nascimento e os outros dados que o app pedir, como seu CPF e seu endereço. O endereço precisa ter rua e número: se você escolher uma rua ou um CEP na busca, o app pede o número.
A verificação é automática. Avisamos assim que ela estiver pronta, então você não precisa deixar o app aberto.
Se pedirmos para esclarecer ou reenviar algo
Durante ou depois da verificação, às vezes pedimos para você esclarecer uma informação ou enviar algo de novo: uma foto mais nítida do documento, o outro lado, uma nova verificação com selfie, ou corrigir algum dado pessoal, como seu endereço. Se não foi possível usar o CPF que você digitou, o app mostra Verificar identificação fiscal para você digitar de novo. Isso faz parte do processo e não significa que há um problema.
- Sempre pedimos dentro do app: no cartão Verifique sua identidade da sua tela inicial, ou no cartão Faça uma verificação rápida com selfie se pedirmos essa verificação.
- Se uma foto não for enviada ou a tela parar de responder, feche a tela e o app por completo e abra de novo antes de tentar outra vez.
- Envie seus documentos só dentro do app. O Uno nunca pede seus documentos por chat, e-mail, WhatsApp, SMS ou ligação.
Siga as instruções que aparecem na tela. Avisamos assim que analisarmos, então você não precisa deixar o app aberto esperando.