Verificar tu identidad es una breve verificación que hacemos nosotros, necesaria para desbloquear agregar dinero, tus ahorros y otras funciones de Uno.
Lo que necesitás
Un documento oficial vigente y en buen estado. Uno acepta:
- Documento Nacional de Identidad (DNI): frente y reverso
- Pasaporte: solo el frente
La app te muestra los documentos que podés elegir cuando empezás.
Pasos
- Después de registrarte, la app te muestra los pasos para empezar. Al llegar a Tu identidad, tocá Continúa con tu identidad.
- Subí una foto clara de tu documento — de ambos lados si tu documento lo requiere, sin reflejos y con todos los bordes visibles.
- Completá una breve revisión con selfie directamente en la app.
- Revisá tu nombre y tu fecha de nacimiento, y escribí los otros datos que te pida la app, como tu CUIL o CUIT y tu dirección. La dirección tiene que llevar la calle y el número (la altura): una dirección sin número o con "s/n" no se acepta.
La verificación se hace automáticamente. Te avisamos en cuanto esté lista, así que no necesitás mantener la app abierta.
Si te pedimos aclarar o volver a enviar algo
Durante o después de la verificación, a veces te pedimos aclarar información o enviar algo de nuevo — una foto más clara de tu documento, el otro lado, una nueva revisión con selfie, o corregir algún dato personal, como tu dirección. Si no se pudo usar el CUIL o CUIT que escribiste, la app te muestra Verificar identificación fiscal para que lo vuelvas a escribir. Es parte normal del proceso, no significa que haya un problema.
- Siempre te lo pedimos dentro de la app: en la tarjeta Verifica tu identidad de tu pantalla de inicio, o en la tarjeta Completa una verificación rápida con selfie si te pedimos esa revisión.
- Si una foto no se sube o la pantalla deja de responder, cerrala por completo junto con la app y volvé a abrirla desde ahí antes de intentarlo otra vez.
- Enviá tus documentos solo dentro de la app. Uno nunca te los pide por chat, correo, WhatsApp, SMS o llamada.
Seguí las indicaciones que te muestra la pantalla. Te avisamos en cuanto la revisemos, así que no necesitás mantener la app abierta esperando.