Cada cuenta de Uno en Argentina tiene su propio CBU/CVU. Podés agregar dinero por transferencia bancaria: desde tu banco o billetera, transferí a tu CBU/CVU y el dinero llega a tu saldo de Uno. La pantalla de Agregar te muestra las opciones disponibles para tu cuenta.
Pasos
- En Uno, tocá Agregar.
- Tocá Copia o comparte los datos de la cuenta.
- En la app de tu banco o billetera, transferí a tu CBU/CVU.
- Escribí el monto y confirmá.
Importante: usá siempre tu CBU o CVU de Uno, nunca el de otra cuenta.
Si todavía no ves tu CVU
Después de que verificás tu identidad, abrimos tu cuenta en pesos con su CVU. Mientras la terminamos de abrir, tu pantalla de inicio puede mostrar Estamos configurando tu cuenta, y Agregar muestra Configurando tu cuenta... en lugar de los datos de tu cuenta. Es normal: no tenés que enviar ni volver a hacer nada, y no le pasa nada a tu cuenta ni a tu verificación. Volvé a abrir Agregar más tarde: cuando tu cuenta esté lista, ahí vas a ver tu CVU.
Comisiones
Si hay alguna comisión, la app te la muestra antes de que confirmes; tu banco o billetera puede cobrar la suya por su cuenta. Cuando se confirma la transferencia, el dinero aparece en tu saldo de Uno.
Si tu dinero no llegó
Confirmá en la app de tu banco o billetera que la transferencia se completó, y que se envió desde una cuenta a tu propio nombre. Si sigue sin aparecer en Uno después de un rato razonable, escribinos desde la app y lo revisamos — no la vuelvas a enviar mientras tanto.
Si en la app la transferencia aparece como En devolución o Devuelta (Revertida en versiones anteriores de la app), el monto era menor al mínimo que podemos agregar a tu saldo: se está devolviendo, o ya se devolvió, a la cuenta desde la que lo enviaste, así que no está en tu saldo de Uno. Revisalo en tu banco o billetera. Si el detalle de la transferencia dice que no pudimos devolverla, escribinos desde la app.